REBAJAS Y CONSUMO RESPONSABLE

Cada año, tras las navidades, comienza la época de rebajas, una fecha con la cuesta de enero de fondo que deja atrás a los Reyes Magos mostrando escaparates cargados de promociones y descuentos. Es la opción más utilizada por los comerciantes para liquidar stock y dar cabida a la nueva temporada, por lo tanto es en el sector textil y de accesorios donde más suelen ofrecerse estas promociones de precios reducidos. Es el caso de Doña Mencía, donde podemos encontrar prendas y complementos con un 20, 40 y hasta un 50% de descuento. Aquí, aunque algunas tiendas ofrecían pequeños descuentos durante la Navidad, las rebajas y los precios más reducidos los tenemos desde el 7 de enero. Hay establecimientos no obstante, que optan por no hacer descuentos especiales en estas fechas y mantienen los precios del resto del año. Sobre los productos vendidos en estas pasadas fiestas, han destacado las clásicas bufandas, colonias y pijamas. En general, los comerciantes consultados por Onda Mencía Radio han comentado que durante la Navidad, aunque las ventas han ido bien, no han sido como años atrás, aunque también había quien las valoraba de modo más positivo. Aludían quienes han tenido menos ventas a que posiblemente se han visto afectadas por la reducción de jornales que se ha producido en el olivar ante la escasa cosecha de esta temporada.

Consumo consciente y responsable

Desde la Unión de Consumidores de Córdoba, su secretaria general, Isabel Palacio, ha ofrecido en Onda Mencía algunos consejos para que el consumo en esta época de rebajas se lleve a cabo de un modo consciente y responsable. Aconsejaba así establecer previamente un presupuesto atendiendo a la condición económica que se tenga y hacer una lista previa anotando qué se necesita, evitando comprar como modo de ocio o de manera impulsiva. Recordaba que los artículos rebajados deben haber formado parte de la oferta habitual de temporada del establecimiento y su calidad no puede diferenciarse con la ofrecida con anterioridad. "Las rebajas son en los precios, no en los derechos de los consumidores", señalaba. Además, los objetos rebajados deberán mostrar su precio original junto al rebajado o indicar el porcentaje descontado. Palacio resaltaba que es fundamental conservar el tique de compra para poder cursar cualquier cambio o reclamación. Recordaba a su vez que los comercios no están obligados a realizar cambios de tallas o artículos si el producto está en perfecto estado. No obstante, si lo anuncian o publicitan expresamente, sí que deben efectuar esos cambios. Desde la Unión de Consumidores se ha explicado que el comprador siempre que lo necesite puede pedir una hoja de reclamaciones en el establecimiento y ha destacado la garantía extra que ofrecen aquellos comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.

RECOMENDACIONES DEL PIC PARA EL PERIODO DE REBAJAS

Enero es mes de rebajas y por ello desde el Punto de Información al Consumidor de Doña Mencía, Ángel Troncoso ha querido recordar a los consumidores que en esta época se debe exigir la misma calidad e información sobre los productos que se compran que en cualquier otro periodo del año. Troncoso explicaba que los artículos rebajados que ofrecen los comercios no pueden sacarse a la venta solo en esta época, sino que deben haber estado a lo largo del año en la tienda, aspecto en torno al cual los servicios de inspección de consumo suelen detectar fraudes en algunos establecimientos. Incidía también en que en la etiqueta debe aparecer tanto el precio anterior como el nuevo precio rebajado. Sobre la devolución del producto, exponía que se puede exigir cuando venga anunciada por la empresa en cartelería o en el tique de compra, así como en aquellos casos en los que el artículo venga defectuoso. Ángel Troncoso añadía que en el caso de que el establecimiento en lugar de devolver el importe, prevea entregar un vale para canjear un producto por otro, este vale no debe tener fecha de caducidad. Por otro lado, resaltaba que la garantía es un derecho legal del consumidor, que tiene dos años de vigencia tras la compra, se realice esta dentro o fuera del periodo de rebajas. Además, desde el Punto de Información al Consumidor se han dado una serie de recomendaciones básicas como son: hacer siempre una lista de aquellos artículos que se necesitan y fijar una cantidad máxima a gastar, observar la calidad del producto y comparar precios, no comprar de forma compulsiva, guardar siempre el tique de compra y no aceptar productos en mal estado.

INFORMACIÓN SOBRE EL PERIODO DE REBAJAS EN EL PUNTO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Desde el Punto de Información al Consumidor, Carmen Mª Aguayo continúa asesorando a quienes lo solicitan y ofreciendo algunos consejos sobre la presente campaña de Rebajas. La responsable del PIC de Doña Mencía ha valorado positivamente que esta temporada los establecimientos hayan podido adelantar al 1 de enero el periodo de descuentos, permitiendo que los ciudadanos lo pudiesen aprovechar para realizar las compras navideñas. Resaltaba además que una consulta que reciben habitualmente en los puntos de información es la referente a si los establecimientos deben o no admitir devoluciones en estas campañas. Al respecto señalaba que en todos los comercios en los que a través del tique de compra o cartelería se indique que sí se aceptan devoluciones, estas efectivamente deben admitirse, pues en caso contrario sería publicidad engañosa. No obstante, añadía que de no existir ningún indicador de que se acepten, no tienen porque admitirse. Por otro lado, resaltaba que la garantía de un artículo es el tique de compra y que debe ser de dos años, por lo que es fundamental conservarlo.

En cuando al etiquetado de los productos, comentaba que los precios deben estar correctamente visibles en las etiquetas con el descuento que tienen y que cuando un consumidor necesite poner una reclamación debe poder hacerlo en la correspondiente hoja de reclamaciones del establecimiento.
Desde el PIC también se ha recomendado seguir varios consejos para controlar los gastos en estas rebajas:
- Hacer una lista cerrada con los artículos que estrictamente se necesiten para no dejarse llevar por impulsos y adquirir artículos que no hagan falta.
- Gastar conforme a un presupuesto previamente establecido evitando siempre el sobreendeudamiento.
- Pagar en efectivo en vez de con tarjeta.

El Punto de Información al Consumidor volverá a la Casa de la Cultura de Doña Mencía el lunes 21 de enero, de 12´00 a 15´00 horas.

INFORMACIÓN ANTE COMPRAS EN REBAJAS Y VIAJES

Carmen Mª Aguayo, del Punto de Información al Consumidor de Doña Mencía, ha informado sobre algunos asuntos a tener en cuenta en este inicio de verano, tanto en lo que al periodo de rebajas se refiere, como a derechos en los viajes vacacionales.
Sobre la temporada de rebajas ha recordado que los productos deben venderse en buen estado y los consumidores siguen teniendo derecho a su devolución, presentando el ticket de compra, si el producto está defectuoso o sus características no se corresponden con lo esperado. Estas devoluciones pueden ser efectuadas por vales para consumir en el mismo establecimiento o por el reembolso del dinero. Igualmente, apuntaba a que en el etiquetado del producto debe aparecer el precio anterior del artículo y el precio rebajado. Todos los establecimientos están también obligados a tener cuadernos de reclamaciones y en caso de que un consumidor decida rellenar una de sus hojas, deberá quedarse con dos de las tres copias que se harán: una será para el cliente y otra para la administración. Concretamente, una vez rellenada, el consumidor deberá esperar un máximo de diez días a que la tienda responda  y si en ese plazo no recibe ninguna solución o alcanza algún acuerdo, deberá trasladar la copia de la administración al Punto de Información al Consumidor.
En cuanto a los viajes, Carmen Mª Aguayo ha recordado que además de los libros de reclamaciones de los establecimientos abiertos al público, el consumidor tiene derecho a indemnizaciones ante determinados retrasos o incluso ante la pérdida de equipajes. En caso de que los derechos del consumidor se incumplan, el Punto de Información al Consumidor puede actuar como mediador con la empresa para tratar de alcanzar un acuerdo. Si el conflicto no se soluciona, pasaría entonces a trasladarse al Sistema Arbitral de Consumo de Transporte, que decidirá quien tiene la razón y qué medida debe ejecutarse.
Además, Aguayo ha querido transmitir un consejo importante para controlar el gasto y ha incidido en que tanto antes de salir a comprar, como de viaje, es recomendable elaborar un presupuesto para establecer, en una lista cerrada, qué productos necesitamos y cuanto nos podemos gastar, llevando además, siempre que sea posible, el dinero en efectivo para ser más conscientes de la cantidad que vamos gastando.

El 16 de julio el Punto de Información al Consumidor volverá a la Casa de la Cultura de Doña Mencía de 12´00 a 15´00 horas. Ya en agosto, debido a las vacaciones, las reclamaciones se atenderán por teléfono en el 957476824.

DE REBAJAS POR DOÑA MENCÍA

Con el objetivo de incentivar las ventas, la Junta de Andalucía ha permitido que los comercios de la región adelanten este año las rebajas. Concretamente el pistoletazo de salida se dio el pasado 2 de enero, aunque numerosas empresas han optado por no abrir sus tiendas con descuentos hasta hoy miércoles 7 de enero. En Doña Mencía no ha sido así, la mayoría de los comercios del sector textil colgaron el cartel de rebajas el día 2 en busca de un mayor número de ventas. Pero el incremento de clientes no lo notan todas las tiendas de las localidad. No obstante, mantendrán las rebajas hasta finales de febrero.

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Hoy en Tardes de Radio (18:15-19:30h.) nos vamos de rebajas por Doña Mencía y los comerciantes nos cuentan como están viviendo estos primeros días de rebajas.

Podrás volverlo a escuchar en Mencía Levanta mañana jueves (8:15-10:00h.).